19. 谜之青年[2/2页]

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    板，您别介意啊。”

    “我朋友就是这个脾气，回头我好好劝劝他。”

    “我这里马上给你一个5星好评，咱下次见！”

    于律师逃跑式地在电脑上操作完。

    飞快的打了一个5星好评。

    似乎满脸不好意思，转头追向黄律师离去的身影。

    ‘别啊，于律师，你那朋友这么友好，这么善良，劝啥劝呢？‘

    下次我还指望对他升升级给个一星差评呢！'

    赵长平在心中疯狂地咆哮。

    “黄律师，欢迎下次再来。”

    “我们将会‘加倍地给你升级‘服务。”

    赵长平看着二人离去的背影，连忙追加了一句。

    “你看看，别人老板都亲自来给你道歉。”

    “别那么板着脸。”

    “早跟你说了这是一家‘特别的民宿。”

    “下次要如果还来的话，给别人个好评吧。”

    “老于你太善良了！”

    “这家店也就周边环境好一些。”

    “咱缺这样一个好环境，加速睡眠。”

    “你看看其他都成什么样子了。”

    “一堆无聊的规矩，服务和硬件破的不成样子，价格又黑又贵！”

    “你还给他好脸色？”

    “不是看在你的面子和我睡得还算踏实的份上。”

    “直接就上一星差评了。”

    “唉，老黄你不懂。”

    “以后来多了你就会懂的。”

    二人交谈的声音，从远处隐隐绰绰地飘过来。

    听得赵长平一阵牙疼。

    黄律师挺住！

    坚持你的本心。

    不要看别人脸色生活。

    你永远是我们最好的客户！

    赵长平此时觉得自己伟大极了。

    看看有哪个酒店老板这么替客户着想。

    更替客户不打差评而着急！

    站在前台的孙小美。

    此刻都已经傻了。

    看着赵长平这么疯狂的秀着下线。

    最无语的是，这些客户竟然还吃这一套！

    从第一个打一星差评的于律师开始，竟然在一周的时间里连续来了三次！

    还有两次给了5星好评！

    而那名黄律师，经受了种种磨难和酒店规矩。

    竟然才给了二星差评！

    这是什么？这就是进步！

    也是老板理念被客人们所逐步接受的表现，太令人惊讶了！

    当然，保不齐黄律师会不会以后也跟于律师一样的。

    来了之后，直接上五星好评？

    这个世界到底是怎么了？

    是我学习的深度不够？

    还是锦丰酒店的服务理念现在已经落伍了？

    追不上社会主流的服务思想了？

    还是说。

    老板一直跟我说的，企业管理和服务制度真的有其深层次的道理。

    只是我太迟钝了，看不明白？

    此时此刻，孙小美又一次陷入了深深的自我怀疑与人生思考之中。

    赵长平见到，孙小美若有所思的样子。

    暗暗给了她一个鼓励的眼神，微微点了点头。

    ‘很好！孙小美。‘

    就是这个样子。‘

    思考吧，少女！‘

    像你这么优秀的天资，一定能收获更多的一星差评。

    ‘这是什么意思？‘

    是老板在示意我，理解这次客户的心理深层次动机么？‘

    是在告诉我，他独特的服务理念和道理吗？‘

    为什么我一点都没法理解呢？‘

    看来自己的资质真的不高呢!‘

    孙小美呀，孙小美，你要加油。‘

    看来老板的服务与管理之道真的深奥且有道理。‘

    看老板所做的每件事情，表面看起来都是瞎胡闹，但是结果往往出人意料。‘

    并不是单纯地提高价格而不付出任何实质性的服务，来博取关注。‘

    看看，于律师哭着喊着要给好评，感谢他做出的贡献。‘

    这难道就是传说中伟大理念的传播？‘

    酒店业大师的服务之道吗？‘

    这里面转化客人看法的关键到底在哪呢？'

    孙小美不自觉地看向站着身旁的赵长平。

    只觉得一层迷雾笼罩着这个神秘的青年！

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